Бере слухавкуз першого гудка
Агент веде вхідні й вихідні дзвінки: записує, продає, нагадує, перемикає на менеджера. Нижче — три рівні якості голосу та голос бренду, послухайте.
Послухайте різницю
Той самий сценарій: три рівні якості й голос бренду як опція. Обирайте залежно від завдання та ціни хвилини.
Бюджетний
$Швидкий синтез для масових сповіщень і нагадувань.
- Найнижча ціна хвилини
- Мінімальна затримка
- Готові голоси для кожної мови
Середній
$$Жива інтонація й паузи — для продажів і підтримки.
- Паузи й «так, секунду»
- Інтонація залежно від ситуації
- Клон голосу — з цього рівня
Найкращий
$$$Студійний голос для складних продажів і VIP-клієнтів.
- Дихання, сміх, шепіт
- Зміна тону й емоцій у фразі
- Готовий голос або клон
Голос бренду
+ опціяКлонуємо голос диктора, засновника чи амбасадора — з його згоди.
- Або голос мультяшного персонажа
- Лише ваш — також іншими мовами
- Для «Середнього» й «Найкращого»
Усі зразки — синтез, живих дикторів немає.
Які дзвінки беремо на себе
Вхідна лінія
Відповідає з першого гудка, консультує, приймає замовлення, записує.
Вихідні продажі
Обдзвонює базу, кваліфікує, призначає зустрічі менеджерам.
Нагадування
Візити, оплати, доставки, продовження — з підтвердженням і перенесенням.
Робота із заборгованістю
За регламентом, із фіксацією домовленостей і строків оплати.
Опитування й NPS
Тисячі коротких інтервʼю за день, відповіді одразу в таблицю.
Техпідтримка
Перша лінія: діагностика, інструкція, заявка, ескалація.
Що відбувається під час дзвінка
Мовлення клієнта перетворюється на текст, агент вирішує, що відповісти, і за потреби звертається до CRM чи календаря. Синтез відповідає голосом, розмову записуємо й оцінюємо.
Що вміють агенти
Перебивання
Клієнт перебив — агент замовкає й слухає.
Живі паузи
Вдихи й «так, секунду» замість тиші, поки агент думає.
Перемикання на людину
Складний випадок — агент перемикає на менеджера разом із контекстом розмови.
100+ мов
Українська, російська, чеська, англійська, німецька, польська, арабська та інші.
Телефонія
SIP, Asterisk, хмарні АТС, номери різних операторів.
Запис і оцінка
Для кожного дзвінка — аудіо, транскрипт, підсумок і оцінка якості.
- Asterisk
- Telegram
- HubSpot
- Google Calendar
- Google Sheets
- SIP
- WebRTC
- amoCRM
- Bitrix24
Опишіть завдання
Протягом робочого дня надішлемо план, строки й діапазон бюджету. Дзвінок — лише якщо він вам потрібен.