Бачимо кожногоменеджера
ШІ оцінює кожен дзвінок і кожне листування: хто відповів за хвилину, хто через дві години, хто відійшов від скрипту. Плюс дашборди, прогнози й розрахунки.
Контроль менеджерів
Оцінюємо всі діалоги без вибірки. Керівник отримує звіт і алерт, щойно щось пішло не так.
| Менеджер | Відповідь | За скриптом | Пропущено | Оцінка |
|---|---|---|---|---|
| Ірина | 0:42 | 96% | 0 | A |
| Дмитро | 1:15 | 88% | 1 | B |
| Олег | 6:30 | 61% | 4 | D |
| Марія | 0:58 | 92% | 0 | A |
Швидкість відповіді
Скільки клієнт чекав на першу відповідь і на кожну наступну.
Чи відповів узагалі
Пропущені дзвінки й покинуті чати — з іменем відповідального.
За скриптом
Привітання, виявлення потреби, заперечення, закриття.
Тон
Грубість, роздратування, тиск — одразу сигнал керівнику.
Обіцянки клієнту
Що пообіцяли — передзвонити, знижку, строк — і чи виконали.
Втрачені продажі
Де клієнт був готовий купити, а менеджер не довів до оплати.
Цифри бізнесу
Дашборди
Продажі, фінанси, маркетинг, склад на одному екрані, дані оновлюються самі.
Формули
Собівартість, юніт-економіка, бонуси, комісії, податки.
Бухгалтерія
Рознесення виписок, звірки, закривальні документи, підготовка звітності.
Прогнози
Попит, виручка й касові розриви — заздалегідь.
Аналіз відгуків
Тисячі відгуків і звернень розкладаємо за темами й болями.
Аудит даних
Дублі, порожні поля й аномалії в CRM і таблицях.
Опишіть завдання
Протягом робочого дня надішлемо план, строки й діапазон бюджету. Дзвінок — лише якщо він вам потрібен.