Видим каждогоменеджера
ИИ оценивает каждый звонок и каждую переписку: кто ответил за минуту, кто через два часа, кто ушёл от скрипта. Плюс дашборды, прогнозы и расчёты.
Контроль менеджеров
Оцениваем все диалоги, без выборки. Руководитель получает отчёт и алерт, как только что-то пошло не так.
| Менеджер | Ответ | По скрипту | Пропущено | Оценка |
|---|---|---|---|---|
| Ирина | 0:42 | 96% | 0 | A |
| Дмитрий | 1:15 | 88% | 1 | B |
| Олег | 6:30 | 61% | 4 | D |
| Мария | 0:58 | 92% | 0 | A |
Скорость ответа
Сколько клиент ждал первого ответа и каждого следующего.
Ответил ли вообще
Пропущенные звонки и брошенные чаты — с именем ответственного.
По скрипту
Приветствие, выявление потребности, возражения, закрытие.
Тон
Грубость, раздражение, давление — сразу флаг руководителю.
Обещания клиенту
Что пообещали — перезвонить, скидку, срок — и выполнили ли.
Упущенные продажи
Где клиент был готов купить, а менеджер не довёл до оплаты.
Цифры бизнеса
Дашборды
Продажи, финансы, маркетинг, склад на одном экране, данные обновляются сами.
Формулы
Себестоимость, юнит-экономика, бонусы, комиссии, налоги.
Бухгалтерия
Разноска выписок, сверки, закрывающие документы, подготовка отчётности.
Прогнозы
Спрос, выручка и кассовые разрывы — заранее.
Анализ отзывов
Тысячи отзывов и обращений раскладываются на темы и боли.
Аудит данных
Дубли, пустые поля и аномалии в CRM и таблицах.
Опишите задачу
За рабочий день пришлём план, сроки и вилку бюджета. Созвон — только если он вам нужен.